第一条　服务内容与规格

1.1 乙方向甲方提供多客特（Docket.top）SaaS 平台Max 套餐团队账号服务，账号数量为 10 个，服务期限为 1 年。

1.2 乙方为甲方单独分配独立云服务器，甲方数据与其他用户物理隔离，服务器默认规格为 4 核 CPU / 8 GB 内存 / 200 GB SSD / 5 Mbps 带宽。

1.3 乙方为甲方配置专属二级域名（格式为 xxx.duokete.cn），用于甲方员工及客户访问系统。域名归属乙方，甲方在合同有效期内享有专属使用权。

1.4 Max 套餐权益以乙方官网公示的套餐说明为准，乙方保留在提前 30 日通知甲方的前提下对套餐内容进行合理调整的权利，调整不得导致核心功能大幅缩减。

第二条　合同金额与付款方式

2.1 本合同服务费用合计人民币（大写）贰万壹仟肆佰玖拾贰元整，小写 ¥21,492.00。

2.2 付款方式：一次性付清。甲方应在合同签订后 3 个工作日内将合同全款转账至乙方指定账户，乙方收到款项后方可开通/交付服务。

2.3 乙方在收款后 15 个工作日内按甲方要求开具相应发票（增值税普通发票或专用发票）。

2.4 除本合同第十条规定的乙方责任外，已支付的服务费用不予退还。

第三条　服务期限

3.1 服务期限为 1 年，自乙方开通/交付服务之日起算，截止日期以乙方系统记录为准。

3.2 服务到期前 15 日，乙方将通过邮件或电话提醒甲方续期。甲方未在服务到期前完成续费的，乙方有权暂停或终止服务，期间产生的数据乙方将保留 30 日，逾期不予保证。

3.3 服务期届满后，甲方如需继续使用，应重新签订合同或续费，续费价格以届时乙方公示价格为准。

第四条　甲方权利与义务

4.1 甲方有权在合同约定的范围内使用乙方提供的服务，有权就服务质量问题向乙方提出意见和建议。

4.2 甲方应按照合同约定及时足额支付服务费用。

4.3 甲方应妥善管理账号及密码，因甲方账号被盗用、密码泄露等导致的损失由甲方自行承担。

4.4 甲方应合法使用服务，不得利用本服务从事违反法律法规的活动，不得对服务系统实施攻击、破坏或干扰。

4.5 甲方应自行对其上传、存储于系统中的数据进行备份，乙方不承担因甲方原因或不可抗力导致的数据丢失责任。

第五条　乙方权利与义务

5.1 乙方应按照合同约定提供相应服务，保证服务的基本可用性（月度可用率不低于 99%，不含计划内维护时间）。

5.2 乙方有权对产品进行功能迭代与升级，并有权在提前通知甲方的前提下对服务进行计划内维护。

5.3 乙方应采取合理的技术措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露。

5.4 乙方对甲方的业务数据承担保密义务，不得未经甲方授权向第三方披露，法律另有规定或监管机构要求的除外。

5.5 乙方有权因甲方违反本合同约定（包括但不限于逾期付款、违规使用）而暂停或终止服务，且无需退还已收款项。

第六条　知识产权

6.1 多客特（Docket.top）系统及相关软件的全部知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权及商业秘密）归乙方独家所有，本合同不涉及任何知识产权的转让。

6.2 甲方通过系统上传的业务数据归甲方所有，乙方仅在提供服务所必要的范围内处理该数据。

6.3 甲方不得对乙方软件进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图获取源代码（法律强制性规定除外）。

第七条　保密条款

7.1 双方均应对履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密及其他保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

7.2 保密义务在合同终止后 3 年内继续有效。

7.3 违反保密义务的一方应向守约方赔偿由此造成的全部损失，包括合理的律师费用。

第八条　违约责任

8.1 甲方逾期付款的，每逾期一日，应按逾期金额的 0.5% 向乙方支付违约金；逾期超过 15 日的，乙方有权解除本合同，且已收款项不予退还。

8.2 乙方因自身原因导致服务连续中断超过 72 小时（不含不可抗力及计划内维护），甲方有权要求乙方按中断时长等比例延长服务期限，乙方的赔偿责任以本合同实际收取的服务费金额为上限。

8.3 乙方不对间接损失、利润损失、商誉损失等承担赔偿责任，法律强制性规定除外。

第九条　合同解除与终止

9.1 发生下列情形之一，乙方有权书面通知甲方解除本合同，且无需退还已收取的服务费：

　　（一）甲方逾期付款超过 15 日且经催告仍未付款；

　　（二）甲方利用服务从事违法违规活动；

　　（三）甲方严重违反本合同其他条款。

9.2 甲方不得以个人原因单方解除本合同。如甲方因法定事由解除合同，乙方应在扣除已使用服务对应费用及合同总价 20% 的违约金后，将剩余款项退还甲方。

9.3 合同期满或依法解除后，乙方有权删除甲方在系统中的全部数据（保留 30 日缓冲期）。

第十条　不可抗力

10.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施故障、第三方平台中断等）导致一方无法履行合同，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供相应证明。

10.2 不可抗力期间，双方均可免除相应违约责任，但甲方已支付的款项不因此退还。

10.3 不可抗力持续超过 60 日，双方可协商解除合同，各自承担因此产生的损失。

第十一条　争议解决与法律适用

11.1 本合同适用中华人民共和国法律。

11.2 双方因履行本合同发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条　其他约定

12.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

12.2 本合同附件及双方就本合同事宜往来的经双方确认的书面文件构成本合同的组成部分。

12.3 未尽事宜由双方协商以书面补充协议形式确定，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.4 本合同任何条款的修改需经双方书面同意并签字/盖章确认，口头约定无效。